本篇重點
分別在工作單位。ChatGPT 以「一次對答」為單位——你問，佢答，成果要你自己搬回工作入面用。AI Agent 以「一件任務」為單位——你交代目標，佢自己拆步驟、用工具、做到交貨，你負責審批。諗嘢、問問題，用聊天工具；重複流程，交俾 Agent。
用一個例子分清
假設有個客 WhatsApp 問價。
- 用 ChatGPT：你把問題貼入去，佢幫你寫一段回覆，你再貼返出去。快，但每一步都經你手——客多嗰陣，你成日就係做緊「人肉搬運」。
- 用 AI Agent：查詢入嚟，佢先分類（問價／問期／其他），按你定好的價目與口吻起草回覆，停在審批位等你睇，你㩒確認先寄出，並把紀錄入檔。你做的，只係審批嗰一下。
同樣寫一段字，背後的分工完全唔同：前者係你用緊一個工具，後者係你管理緊一個流程。
四個實際分別
| 面向 | ChatGPT（聊天工具） | AI Agent（任務助手） |
|---|---|---|
| 工作單位 | 一問一答 | 一件任務由頭做到尾 |
| 步驟 | 單步，你逐步指示 | 多步，自己拆解次序 |
| 工具 | 主要輸出文字 | 可連接表格、文件、系統等工具做嘢 |
| 你的角色 | 操作者 | 審批者 |
老闆點揀？
- 度橋、寫嘢、翻譯、問意見——即時的腦力支援，用聊天工具就夠，又快又平。
- 每日、每星期重複出現的流程——查詢跟進、資料整理、內容生產、提醒催辦——值得交俾 Agent，慳返的係你長期的時間。
- 兩者唔係二選一：多數公司係聊天工具做「諗」，Agent 做「行」。
唔好期望錯
Agent 唔係請返嚟就自動識做嘢：你要俾佢流程、標準同邊界，重要步驟要經你審批。設定做得好，佢先會穩定；設定馬虎，佢只會穩定地幫你出錯。所以識用 Agent 的重點，唔在識幾多指令，而在識唔識拆流程、定標準。
想學點樣把自己公司的重複流程交俾 AI Agent？《超級老闆訓練營》由拆流程開始，實作主導。
作者：Mr Patrick｜Future Elite Academy 創辦人，自 2017 年起從事科技與 AI 教育，著重把 AI 變成行得通的商業工作流程。
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